24 November 2008Référencement de site et marketing relationnel

Dans le référencement (naturel et payant) de sites web de PME, la notion de marketing relationnel ne doit pas être écartée, bien au contraire.
Un site de vente en ligne a besoin non seulement de visiteurs mais aussi d’acheteurs. L’objectif ultime du Webmarketeur (ou bien du Référenceur Web) est de développer le taux de conversion prospect / acheteur.

Pour cela, il doit :

* écouter ses clients (ses propriétaires de site de vente en ligne),
* tisser des liens avec ceux-ci et leurs marques / produits de leur(s) site(s),
* établir un dialogue permanent avec eux,
* prendre connaissance de leur base de donnée (marketing par base de données) : cette connaissance permet le suivi des habitudes d’achats des consommateurs, elle permet aussi l’adaptation spécifique des produits et des messages à leurs besoins / souhaits.

Si un internaute achète pour la première fois sur un site une carte de voeux avec un dessin humoristique, à la prochaine visite du site le vendeur sera tenu de lui proposer d’autres cartes avec un dessin humoristique.

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